Autora de It’s Not What You Say, It’s How You Say It y Can You Say a Few Words? (2006), lleva más de treinta años impartiendo cursos por todo el mundo para enseñar a dirigirse al público de un modo eficaz y atractivo; ha asesorado a muchas organizaciones sobre cómo presentarse ante los medios de comunicación y muchas empresas importantes han depositado en ella su confianza para que redacte sus discursos cruciales. Vive en Lancaster, Pensilvania.